“نظراً لأن منتجات My Aura هي منتجات رقمية يتم تسليمها فوراً عبر التحميل، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية وغير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بمجرد إتمام عملية الشراء وتحميل الملف.”
يتم النظر في طلبات الاسترجاع فقط في حالتين:
1- إذاتم خصم المبلغ من العميل ولم يصل رابط التحميل إليه بعد التواصل مع الدعم الفني.
2- إذا تبين وجود خلل تقني في الملف يمنعه من العمل تماماً، ولم يتمكن فريقنا من حل المشكلة.”
“إذا واجهت أي مشكلة في فتح الملف أو تحميله، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. نلتزم بالرد على استفساراتكم خلال 48 ساعة عمل، يرجى تزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المشكلة لضمان سرعة الخدمة.“
